Magical Ruralinette Tour

Avec Familles Rurales, l’inclusion numérique se fait sur 4 roues

par Nicolas Tavarès

Familles Rurales a lancé un dispositif itinérant sur les routes. Sa mission ? Faciliter l’usage de l’informatique pour les démarches administratives. L’outil? La Ruralinette.

Depuis le 16 septembre dernier, l’objet roulant parfaitement identifié sillonne les routes de l’Indre. De Vicq-Exemplet à Sacierges-Saint-Martin, de Pommiers à Badecon-le-Pin ou Ségry, petite dernière au planning dès le 31 mai, il va vers la population rurale et favorise l’inclusion numérique. Autrement dit, il facilite l’utilisation de l’outil informatique pour la plupart des démarches administratives (carte d’identité, permis de conduire, procuration, etc), le tout avec l’aide des médiateurs de Familles Rurales. Le dispositif – un camping-car aux couleurs chatoyantes – répond au doux nom de Ruralinette. Il est qualifié très officiellement d’accueil numérique itinérant France services.

Carla Gulon, responsable du pôle Prévention-éducation à la Fédération 36 de Familles Rurales, accompagne le projet depuis les premiers instants. Mais il faut remonter à 2016 pour bien comprendre sa genèse. «À l’époque, un atelier d’initiation à la tablette numérique avait permis de former 500 personnes. Il en a découlé un partenariat avec les bureaux « Maison de service au public » de La Poste qui, pendant 18 mois, a développé la connaissance des médiateurs numériques. Mais le besoin d’accompagnement se faisait de plus en plus grand.» Familles Rurales va donc cogiter pour trouver LA solution.

«Fin 2020, nous avons lancé une idée en l’air !» Celle d’un véhicule qui se déplacerait dans les communes pour répondre aux besoins des habitants. Carla Gulon : «En terme de vulgarisation des outils, nous avons vu de l’avancée, mais il reste des problèmes pour leur utilisation. Quand nous avons parlé de notre projet au Département, il a immédiatement décidé de nous aider.» Dans la foulée, la Préfecture a rejoint l’aventure, proposant l’attribution du label France services. Un dispositif du Ministère de la cohésion des territoires, sorte de guichet unique qui donne accès dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics. Restait à régler le financement du projet, l’achat du véhicule et le recrutement des médiateurs. Établir, aussi, la liste des communes desservies. Puis, enfin, trouver un nom au projet. Septembre 2021 est enfin arrivé et la Ruralinette a pu s’élancer sur les routes de l’Indre.

Éloignées de France services

«Les 20 communes ont été choisies en fonction de l’implantation de France services. Les plus éloignées du dispositif figurent sur la tournée, détaille Carla Gulon. Le schéma d’itinérance est arrêté jusqu’au premier bilan de l’opération en fin d’année.» Pour les six premiers mois de fonctionnement, les statistiques font état du passage de 286 personnes pour 450 démarches administratives. Nelly Charret et Brice Degay (photo) sont les deux médiateurs qui conduisent la Ruralinette au coeur des campagnes. «Ils sont là pour accompagner les démarches en ligne ou sur papier» explique Carla Gulon. Grâce à l’antenne relais installée sur le toit de leur véhicule Nelly et Brice se connectent quasiment sans souci. Eux aussi constatent le retard matériel pris par une partie de la population rurale.

«Les gens sont en fait loin de toutes ces préoccupations. Et cela ne concerne pas seulement les personnes âgées. Certains n’ont parfois jamais eu d’adresse mail. Souvent on nous demande également d’aider à la réalisation de CV. Et puis régulièrement, les gens s’installent dans le camping-car simplement pour venir faire la conversation.» Au siège de la Fédération, Carla Gulon a vu de nombreux partenaires s’associer au projet Ruralinette. Ils figurent tous à l’arrière du véhicule. Avec cette action innovante, Carla Gulon veut croire que «Familles Rurales va voir son image changer. On pense trop souvent que nous sommes une association pour les personnes âgées.» Mais l’essentiel est ailleurs : «Avec ce projet, nous voulons créer un espace de vie, un point relais que les habitants et les associations locales utiliseraient pour faire du lien.» Un camping-car comme vecteur de lien social, et pourquoi pas ?

Familles Rurales Indre
148, av. Marcel-Lemoine à Châteauroux
Tél. : 07 88 83 29 82
ruralinette@famillesrurales.org